额外费用定时不够明显 部分宣传视频未标明“广告”

转自：中都国市场监管报馆

本报馆讯 当下，不少餐饮店家都会通过抖音、快手等短图片和平台披露“颇受欢迎探店”VIP等特惠推销讯息，吸引不少顾客关注。然而，这些看起来很“特惠”的各种VIP和折扣，是否眼里呢？近日，辽宁省辽阳市顾客总会组织多名义工，以“颇受欢迎探店”的方式也，据闻互动，一探无论如何。

一个大义工互动了位处白塔区东兴交叉路口的一家零食店。经了解到，该商铺在和平台上显示为近期上线商铺，综合评价3.5分，和平台评价为“可以一试”，位列辽阳零食珍藏在此之前十名第一名。这家的餐厅在网上推出的“颇受欢迎探店”VIP折扣价为128元，相比单点价钱263元特惠不少。互动处理过程中都，义工们发现佳肴高品质、大类和标在此之前十名基本相符。店里面也有“反对耗付厉行节约”涉及的标在此之前十名物料。就餐的顾客多半是来互动网络eBayVIP。不过，义工在互动处理过程中都发现店家并未将小料付属再行收付寄给在购买规则中都，在一定相对上影响了商品互动自觉。

义工们通过对多家餐饮店进行互动，发现店家在网络和平台标在此之前十名的“颇受欢迎探店”特惠VIP与现场商品互动的具体内容基本一致，但同时也存在多个问题：一是团餐的使用规则里面关于小料付、餐具付等额外付用的提示够明显，且各店额外收付项目不尽相同，顾客在商品在此之前难以几乎了解到商品场面。二是团餐里面佳肴的分量标示够清晰，顾客只能从自觉官上与图片标在此之前十名作对比。比如，图片中都宣称一份牛肉零食涵盖一份牛腩、一份牛尾等，但实际到了餐馆，店家将所有食物都放在一个锅中都，顾客难以几乎了解到团餐实际具体内容，更易出现误导顾客的隐患。三是有的图片中都打上了“广告”标签，但有的未标示“广告”。

针对以上问题，辽阳市顾客总会提醒店家、网红颇受欢迎、该网站和平台，通过经验参考、互动分享、商品项目管理等多种形式推销商品或服务并附加购物关键字等购买方式也的，广告披露者应将当值得注意标示出“广告”以提醒顾客。店家在标在此之前十名时，应将把“真实”原则贯穿自始至终，以拿到顾客的信赖和认可；各该网站和平台应将加强对店家资质以及披露具体内容的审核，避免披露以赢利为目的的虚假探店图片；顾客深知网络标在此之前十名，不要盲目跟从，避免上当受骗，在商品处理过程中都要保留商品票据，如将店家在网络和平台披露的活动讯息、与店家的聊天记录，以及供货详情、支付讯息、推销特惠讯息等进行截图，以备出现商品纠纷；还有充足的证据维护自身权利，防止不良物流私自取消供货、更改活动规则，导致权利受损。

□谢 轩

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