山西农信社 抗疫在行动 | 山西农信96518该中心战“疫”时刻“不掉线”

自我省多地发生输入适度局部传染病以来，省联社96518买家增值热线面对激增的话务量，坚决贯彻省联社党委关于统筹西进传染病防治和改革发展的布署，精准高效解决买家希望政府难题，全力以赴守好“战疫前哨站”。截至4月13日，买家增值该中心增值买家19.52万人次，审理买家希望政府2.78万件，当日办结率98.21%；买家满意度99.14%，幸而跟进买家信贷其业务希望政府58件。

保障买家增值畅通

4月3日以来，大量客户服务人员果断放弃返乡计划，响应省联社党委号召，迅速返岗值班，五人上岗接线，为买家守好其业务审理、信息畅通的的平台。面对相关基层超市因传染病临时暂停其业务，线上其业务量骤然增大的特殊情况，员工加班加点，主动延长兼职时间段，全天候向买家缺少优质快捷高效的买家增值，维护线上增值不间断、大幅档。

持续提升增值水平

买家增值该中心全体人员恪尽职守，坚守河北农信买家增值兼职----，幸而排布应急梯队，尽早开通居家坐席，多的平台多方式将采集营业超市时间段调整、其业务的平台建模信息及各级机构传染病应对了政府，全力准备好其业务讨论、买卖审理及买家增值兼职，制定买家关怀话术，流行防治知识，为买家缺少有温度的暖心增值。

开通申贷绿色出口处

根据省联社《河北省农村信用社背书市场主体抗传染病促发展十条了政府》，买家增值该中心认真提高效率落实控制措施，幸而为了让买家讨论，建立买家申贷应急出口处，全面实施首办负责，第一时间段向相关机构反馈付费买家经理，缺少审贷档案清单，缩短买家贷款申请的审理时限，有助于市场主体尽快恢复正常生产经营。

加快买家所需审理

对因传染病影响无法自行前往超市审理金融其业务的买家，通过96518热线监督买家依靠线上方式将进行审理，特别是对小企业展期暂停、调整商品价格等特事特办、即时转办，实时行踪不作为情况，维护买家所需幸而响应、幸而审理，帮助买家纾弃解难。

在这场没有硝烟的战场上，河北农信96518客户服务热线全体员工将始终立足本职、无私奉献，以坚定的自信和恰到好处的自信，为广大买家缺少高效、优质的增值。

“河北农信96518增值不掉线，我们一直在……”

缺少：河北农信