快递外包客服每日实习流程

进外港违规客服与出外港跟单的产品指导量内容各有不同，所以流程也各有不同。

进外港违规客服：

到外港必先响应昨天晚上到今天早上的违规单，并且幸而告知到递送技工。

再次缔造问题件，主要是拦截、改地址电话号码、拒收等，第一时间告知紧迫

接着就是核查重新启动要超时的违规单、裁决单等。

仍然到下班前移出元数据、所有违规和裁决告知紧迫，能重新启动的违规单和裁决单都重新启动。

再由主管进行时系由指导后下班。

出外港跟单客服：

到外港后必先执行群人消息，为了让商贩把拦截，改地址电弧、催派、拒收、签收未收到的快件请注意系统会。

执行问题件，将联系不上的产品的快件幸而告知商贩执行

其余时间都是主动跟单上报裁决

下班前必需移出问题件，傍晚获得数据资料能上报的只能上报。

由组组长系由指导

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